Όροι Χρήσης

1. Αποδοχή Όρων

Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα Rezora («Πλατφόρμα», «Υπηρεσία»), αποδέχεστε πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Χρήσης. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.

Η Rezora παρέχει ψηφιακές υπηρεσίες διαχείρισης κρατήσεων τραπεζιών, οργάνωσης εκδηλώσεων, διαχείρισης λιστών καλεσμένων (RSVP) και επεξεργασίας πληρωμών μέσω Stripe για εστιατόρια, ταβέρνες και διοργανωτές εκδηλώσεων. Η Πλατφόρμα λειτουργεί υπό τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας.

2. Περιγραφή Υπηρεσιών

Η Πλατφόρμα παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες:

• Rezora Booking: Σύστημα ηλεκτρονικής κράτησης τραπεζιών σε εστιατόρια και ταβέρνες, με δυνατότητα επιλογής ημερομηνίας, ώρας και αριθμού ατόμων, καθώς και καταβολής προκαταβολής μέσω Stripe.
• Rezora Events: Εργαλείο δημιουργίας ιδιωτικών εκδηλώσεων (γάμοι, βαπτίσεις, εταιρικά events κ.λπ.) με σελίδα RSVP, QR code, ζωντανό πίνακα ελέγχου καλεσμένων και αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις.
• Πύλη Εμπόρων: Εργαλεία διαχείρισης για ιδιοκτήτες καταστημάτων, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης κρατήσεων, ωραρίων, χωρητικότητας και εσόδων.

3. Εγγραφή & Λογαριασμός Χρήστη

Για τη χρήση ορισμένων λειτουργιών της Πλατφόρμας απαιτείται δημιουργία λογαριασμού. Κατά την εγγραφή σας, αναλαμβάνετε να:

• Παρέχετε ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο).
• Διατηρείτε την εμπιστευτικότητα των κωδικών πρόσβασής σας.
• Ειδοποιείτε άμεσα τη Rezora για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.
• Είστε τουλάχιστον 18 ετών ή να έχετε τη συγκατάθεση γονέα/κηδεμόνα.

Η Rezora διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει λογαριασμούς που παραβιάζουν τους παρόντες Όρους.

4. Κρατήσεις Τραπεζιών

Κατά τη διενέργεια κράτησης μέσω Rezora Booking:

• Η κράτηση επιβεβαιώνεται μόνο μετά την επιτυχή επεξεργασία της προκαταβολής (εφόσον απαιτείται) μέσω Stripe.
• Ακυρώσεις και τροποποιήσεις υπόκεινται στην πολιτική ακύρωσης του εκάστοτε καταστήματος.
• Η Rezora ενεργεί ως διαμεσολαβητής μεταξύ πελάτη και καταστήματος και δεν φέρει ευθύνη για αλλαγές στη διαθεσιμότητα εκ μέρους του καταστήματος.
• Σε περίπτωση no-show χωρίς έγκαιρη ακύρωση, η προκαταβολή ενδέχεται να μην επιστραφεί σύμφωνα με τους όρους του καταστήματος.

5. Εκδηλώσεις & Διαχείριση Καλεσμένων (Rezora Events)

Για τη δημιουργία εκδήλωσης μέσω Rezora Events:

• Ο διοργανωτής καταβάλλει τέλος υπηρεσίας (€50) μέσω Stripe Checkout για την ενεργοποίηση της εκδήλωσης.
• Μετά την πληρωμή, δημιουργείται αυτόματα μοναδική σελίδα RSVP και QR code για τους καλεσμένους.
• Ο διοργανωτής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ακρίβεια των πληροφοριών της εκδήλωσης και τη διαχείριση των καλεσμένων.
• Τα δεδομένα καλεσμένων (ονόματα, τηλέφωνα, emails) συλλέγονται αποκλειστικά για τους σκοπούς της εκδήλωσης και υπόκεινται στην Πολιτική Απορρήτου.
• Η Rezora δεν φέρει ευθύνη για τη μη προσέλευση καλεσμένων ή για τεχνικά προβλήματα εκτός της Πλατφόρμας.

6. Πληρωμές & Stripe

Όλες οι πληρωμές στην Πλατφόρμα διεκπεραιώνονται μέσω Stripe, παγκοσμίως αναγνωρισμένης πλατφόρμας επεξεργασίας πληρωμών. Με τη χρήση της Υπηρεσίας αποδέχεστε επίσης τους Όρους Χρήσης της Stripe.

• Η Rezora δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών πληρωμής. Όλα τα δεδομένα πληρωμής διαχειρίζονται αποκλειστικά από τη Stripe.
• Επιστροφές χρημάτων (refunds) υπόκεινται στην πολιτική επιστροφών της Rezora και του εκάστοτε καταστήματος.
• Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, η κράτηση ή η εκδήλωση δεν ενεργοποιείται.
• Τα τέλη της Stripe (transaction fees) βαρύνουν τον χρήστη ή τον έμπορο σύμφωνα με τη Συμφωνία Συνεργασίας.
• Το τέλος διαχείρισης είναι €4 ανά κράτηση για κάρτες εντός ΕΟΧ και €6 ανά κράτηση για κάρτες εκτός ΕΟΧ.

7. Υποχρεώσεις Χρήστη

Ο χρήστης αναλαμβάνει να μην:

• Χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για παράνομους σκοπούς ή κατά παράβαση ισχύουσας νομοθεσίας.
• Υποβάλλει ψευδή ή παραπλανητικά στοιχεία κατά την εγγραφή ή τη διενέργεια κρατήσεων/εκδηλώσεων.
• Προσπαθεί να αποκτήσει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα ή δεδομένα τρίτων.
• Παρεμβαίνει στη λειτουργία της Πλατφόρμας ή των διακομιστών της.
• Αναπαράγει, πωλεί ή εκμεταλλεύεται εμπορικά οποιοδήποτε τμήμα της Υπηρεσίας χωρίς γραπτή άδεια.

8. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της Πλατφόρμας (λογότυπα, κείμενα, γραφικά, κώδικας, σχεδιασμός) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Rezora ή των αδειοδοτών της και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή χρήση χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.

9. Περιορισμός Ευθύνης

Η Rezora παρέχει την Υπηρεσία «ως έχει» και δεν εγγυάται αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη σφαλμάτων λειτουργία. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία:

• Η Rezora δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες.
• Η συνολική ευθύνη της Rezora δεν υπερβαίνει το ποσό που καταβλήθηκε από τον χρήστη κατά τους τελευταίους 3 μήνες.
• Η Rezora δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από τεχνικές βλάβες τρίτων παρόχων (Stripe, Supabase, υπηρεσίες email κ.λπ.).

10. Τροποποίηση Όρων

Η Rezora διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα ανακοινώνονται μέσω email ή ειδοποίησης στην Πλατφόρμα. Η συνέχιση χρήσης της Υπηρεσίας μετά την ανακοίνωση αλλαγών συνιστά αποδοχή των νέων Όρων.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το Κυπριακό Δίκαιο. Κάθε διαφορά που προκύπτει από τη χρήση της Πλατφόρμας υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των Δικαστηρίων Λευκωσίας.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, επικοινωνήστε μαζί μας: